Returnarea produselor

Vânzătorul: E-marketplaces service LTD
CUI (UK): 15884328
Cod TVA (SK): SK4120846367
Sediu social: Enterprise House, 2 Pass Street, Manchester OL9 6HZ, Regatul Unit
Adresă retur: E-marketplaces service LTD (Shopum), Levocska 164, 08001 Prešov, Slovacia

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Dacă v-ați răzgândit în privința achiziției, puteți returna produsele în termen de 14 zile calendaristice.

Important: Conform legislației în vigoare, dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile se aplică exclusiv persoanelor fizice (Consumatori). Persoanele juridice (achizițiile efectuate pe CUI/CIF) nu beneficiază de dreptul de retur necondiționat.

Pentru a începe procesul de retur, vă rugăm să utilizați portalul online Retino de mai jos:

Retragerea din contract și returnarea produselor

Dreptul de retragere: Consumatorul (persoana fizică ce acționează în afara activității sale comerciale sau profesionale) are dreptul de a se retrage din contractul de vânzare-cumpărare fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la recepționarea produselor.
Persoane juridice: Dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile fără invocarea unui motiv nu se aplică persoanelor juridice și persoanelor fizice autorizate (achiziții efectuate pe CUI/CIF). Relația contractuală cu persoanele juridice este reglementată de prevederile Codului Comercial.
Adresa pentru returnarea produselor: Produsele trebuie trimise sau livrate personal la următoarea adresă:
E-marketplaces service LTD (Shopum)
Levočská 164
080 01 Prešov
Slovacia (Slovenská republika)
Telefon: +421 951 704 689 (Atenție: Acest număr de telefon este destinat exclusiv contactării de către curier în vederea livrării coletului și nu este un număr pentru asistență clienți).
Termenul de returnare a produselor: După notificarea retragerii din contract, consumatorul este obligat să returneze produsele către vânzător în termen de cel mult 14 zile. Acest termen începe să curgă din ziua următoare celei în care consumatorul a comunicat decizia de retragere. Termenul este considerat respectat dacă, în ultima zi a perioadei de 14 zile, consumatorul predă produsele unui curier sau le livrează personal la adresa depozitului menționată mai sus.
Recomandarea vânzătorului: Pentru a accelera procesul de verificare a produselor și, implicit, rambursarea plății, vânzătorul recomandă consumatorului să expedieze sau să predea produsele la depozit fără întârzieri nejustificate, ideal în termen de 7 zile de la notificarea retragerii.
Costurile de returnare: În cazul retragerii din contract, costurile directe legate de returnarea produselor către vânzător (taxe poștale, servicii de curierat) sunt suportate integral de către consumator.
Rambursarea plății și verificarea produselor: Vânzătorul va rambursa consumatorului sumele primite în termen de 14 zile de la data notificării retragerii. Cu toate acestea, vânzătorul nu este obligat să ramburseze plata înainte de a recepționa produsele înapoi în depozit sau până când consumatorul nu furnizează o dovadă a expedierii acestora. Vânzătorul va procesa rambursarea numai după recepționarea fizică a produselor și verificarea ulterioară a acestora (starea produsului, integritatea, caracterul complet și dacă produsele nu au fost utilizate peste limita necesară determinării naturii și caracteristicilor acestora).

9. Excepții și răspunderea pentru diminuarea valorii bunurilor

Natura testării: Consumatorul ia la cunoștință faptul că are dreptul de a testa produsele doar în măsura în care acest lucru i-ar fi permis într-un magazin fizic (ex: verificarea mărimii, a designului și a funcționalității, fără utilizarea efectivă în exterior).
Produse utilizate sau rulate: Retragerea din contract nu este posibilă în cazul în care produsele au fost utilizate sau testate peste limita necesară determinării naturii și funcționalității acestora. Vânzătorul nu acceptă returnarea produselor deja utilizate sau rulate (biciclete, trotinete) care prezintă semne de uzură, murdărie sau deteriorări cauzate de utilizarea în exterior.
Dreptul de a refuza returul: Vânzătorul este îndreptățit să refuze acceptarea returului în cazul în care, la verificarea fizică, constată că produsele au fost utilizate peste limita permisă de lege pentru termenul de retragere de 14 zile (ex: kilometri parcurși, uzura anvelopelor, deteriorarea mecanică a componentelor). În acest caz, produsul va fi trimis înapoi cumpărătorului pe cheltuiala acestuia.
Piese de schimb și accesorii: Piesele de schimb (de exemplu: lanțuri, casete, plăcuțe de frână) care au fost deja montate pe bicicletă sunt considerate utilizate și nu pot fi returnate în termenul de 14 zile, din cauza pierderii valorii lor originale și din considerente de siguranță.
Diminuarea valorii: În cazul în care consumatorul returnează produse care prezintă semne de utilizare peste limita unei testări obișnuite în magazin, dar vânzătorul decide să accepte retragerea, consumatorul este responsabil pentru diminuarea valorii bunurilor. Vânzătorul are dreptul de a deduce suma corespunzătoare diminuării valorii (costuri pentru readucerea produsului la starea inițială, curățare, reducerea aplicată pentru vânzarea produsului ca fiind utilizat) din suma totală care urmează să fie rambursată.